Fallstudie (TruView): FPS Health Belgien | NETSCOUT

Fallstudie (TruView): FPS Health Belgien

TruView mildert Spannungen und Mehrdeutigkeit bei der Fehlerbehebung für FPS Health Belgien

Die Herausforderung:
Federal Public Service of Health, Food Chain Safety, and Environment (FPS Health) ist ein öffentlicher Dienst in Belgien, dessen Aufgabe es ist, transparente, auf Wissenschaft basierte Richtlinien zu entwickeln, die die Gesundheit aller belgischen Staatsbürger fördern und gleichzeitig eine sichere Nahrungskette und eine bessere Umwelt landesweit sicherstellen. FPS Health entwickelt seine Anwendungen im Haus, um die spezifische Mission und die betrieblichen Bedürfnisse der Organisation besser ansprechen zu können. Jedoch entstehen unvermeidlich Leistungsprobleme. Diese Probleme, egal wie gering, sind schwer aufspürbar, weil die wichtigsten Geschäftsanwendungen gewöhnlich aus mehrfach integrierten Datenquellen bestehen.

Ergebnisse:
FPS Health entschied sich für TruView™, um die IT-Herausforderungen zu lösen und die Mehrdeutigkeiten zu lösen, die mit Anrufen beim Technischen Support verbunden sind. Während TruView Netzwerkleistungsanalysen verarbeitet, erfasst es den zeitlichen Zusammenhang der Resultate und bietet bereichsübergreifenden IT-Teams, wie der Netzwerktechnik und der Anwendung die Möglichkeit, kooperativer zu arbeiten und Probleme schneller und ohne die üblichen Schuldzuweisungen zu lösen.

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