Fallstudie: Fallstudie – Lebensmittel-Einzelhändler | NETSCOUT

Lebensmittel-Einzelhändler

Großer Lebensmitteleinzelhändler bringt seine Dienstleistung-Management-Initiative mit Visual Performance Manager von NETSCOUT voran

Die Herausforderung:
Die IT-Organisation eines großen Lebensmitteleinzelhändlers hatte eine Business Services Management-Initiative eingeleitet, um Anwendungs- und Netzwerkleistungsverträge mit internen Abnehmern zu erfüllen. Der Erfolg hing vom Erwerb einer koordinierten End-to-End-Sicht der Infrastrukturelemente, die notwendig sind, um Serviceanträge zu stellen, aus der Perspektive des Endnutzers.

Ergebnisse:
Visual ermöglichte einer großen IT-Organisation des Lebensmitteleinzelhändlers, die Grundursache von Problemen schneller und sicher zu identifizierenen, indem sie die Migration weg von einer zentralen Analyse des Netzwerkes, zu einer Annäherung förderte, die sich auf Transaktionen aus der Perspektive des Endbenutzers konzentrierte. Das IT-Personal arbeitete zusammenhängender und optimierte Auflösung von Anomalien und die Anwendung von IT-Ressourcen für noch besseren Servicen fúr die Endnutzer.

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