Fallstudie: Mitel | NETSCOUT

Fallstudie: Mitel

Mitel setzt das OptiView® XG Network Analysis Tablet wirksam ein, um den Ursachen von Netzwerk-Problemen mit Sicherheit auf den Grund zu gehen.

Herausforderung: Mitel® ist ein Kommunikations-Anbieter mit Solutions, die seinen 60 Million Kunden erlauben, Verbindungen zu haben, überall, jederzeit und mit jedem Gerät, mittels Cloud-Kommunikation, Geschäftstelefonen und Kooperations-Software sowie über Kontaktzentren. Die Solutions von Mitel bieten Unternehmensmobilität, vereinheitlichte Kommunikationen und Messaging sowie Conferencing. Das Managen von mehreren Kommunikationsanwendungen und -Plattformen erfordert moderne Netzwerküberwachung und -orchestrierung, um eine optimale Netzwerkleistung sicherzustellen. Mitel benötigte eine robuste und zuverlässige Netzwerkprüfungslösung, die genaue Details schnell in einem leicht verständlichen Format bereitstellen konnte.

Ergebnisse: Mitel implementierte mehrere OptiView® XG Network Analysis Tablets von NETSCOUT im Feld zur Durchführung von Netzwerk-Durchgangsprüfungen mit einer dedizierten, kompakten und bedienungsfreundlichen Lösung. Jedes OptiView XG Tablet ist vorkonfiguriert und Mitel sendet einfach eine Einheit zu einem Kundenstandort zur Durchführung von Vorimplementierungsprüfungen, Tests, laufender Überwachung und Fehlerbehebung von VoIP und Kommunikationsdiensten. Der Techniker braucht es nur aus dem Kasten zu nehmen, einzuschalten und mit dem Testen zu beginnen, um schnell mögliche Probleme auf dem Netzwerk zu identifizieren. Eine Durchgangsprüfung nimmt weniger als 15 Minuten in Anspruch, was die Supportkosten beträchtlich verringert und gleichzeitig die Ursachenprobleme identifiziert und dokumentiert.

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