Fallstudie: Tecnatom | NETSCOUT

Fallstudie: Tecnatom

Tecnatom bewirkt Höchstleistungen aus Anwendungen mit TruView™ von NETSCOUT

Die Herausforderung:
Tecnatom, mit Sitz in Madrid, Spanien, bietet Unternehmen globale Engineering-Dienstleistungen im Bereich Kernenergie-Produktion. Seit seiner Gründung im Jahre 1957 ist das Unternehmen auf mehr als 750 hochqualifizierte Mitarbeiter angewachsen und liefert innovative Lösungen für über 1.000 Benutzer an zahlreichen nationalen und internationalen Standorten an. Aufgrund seines Wachstums und der dezentralen Struktur seiner Dienstleistungen benötigte Tecnatom eine Lösung, mit der das Unternehmen seine Systeme überwachen und Vorfalllösungen beschleunigen konnte. Mit Kunden diverser Märkte und Standorte, begann Tecnatom die Suche nach einer intuitiven Anwendungs- und Netzwerküberwachungslösung, die einfach implementierbar und wartungsfreundlich war und den Arbeitsablauf der Techniker rationalisierte.

Ergebnisse:
Nach dem Einsatz von TruView konnte Tecnatom Vorfälle deutlich schneller beheben. Die Diagnosezeiten wurden auf nur vier Klicks oder 30 Sekunden reduziert. Diese Zeitersparnis hat die Produktivität erhöht, nicht nur für Benutzer, die bedeutende Verbesserungen in den Problemlösungszeiten gesehen haben, sondern auch für Techniker, die jetzt Probleme mit dem System schnell identifizieren, diagnostizieren und beheben können. Die Fähigkeit, auch komplexe Probleme schnell und zuverlässig lösen zu können, hat das Selbstvertrauen, den Erfolg und den allgemeinen Ruf des IT-Teams im Unternehmen erhöht.

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