Fallstudie: Titelive | NETSCOUT

Fallstudie: Titelive

Titelive verwendet TruView™, um Software- und Web-Serviceverfügbarkeit für optimierte Buchhandlungs-Vorgänge zu gewährleisten

Die Herausforderung:
Titelive ist der größte Software- und Web-Dienstleister für europäische Buchhandlungen und andere Medienanbieter. Das Unternehmen ist ein umfassender Internet-Serviceprovider, Host von Websites und e-Commerce-Plattformen für viele von seinen mehr als 508-Buchhandlungskunden. Dies ist eine unglaubliche Verantwortung, die ihre Netzwerk-Technik und ihr Support-Personal mit einer schweren Bürde belastet. Wiederkehrende Störungen begannen zu Problemen zu führen, die alles von Verbindungen über Service-Qualität bis hin zur Serverbelastung betrafen. Das Unternehmen musste seinen Ansatz zur Netzwerk-Überwachung und Problembehandlung überdenken, als seine Infrastruktur auf über 120 Server in zwei Rechenzentren angewachsen war.

Ergebnisse:
Titelive hat sich für die einzigartige Kombination ihrer TruView und OptiView XG-Netzwerk-Analyse-Tablets zur schnellen und sicheren Verfolgung bestimmter Probleme an NETSCOUT gewendet. Wenn eine Client-Website langsam ausgeführt wird, kann das Titelive-Team TruView einsetzen, um das Netzwerk und die Anwendungsleistung zur Definition der Ursache zu analysieren, bevor sie Auswirkungen auf den Umsatz des Kunden oder die Benutzererfahrungen haben kann. Das OptiView XG fügt eine Ebene von mobiler Problembehebung hinzu, die Titelive für unentbehrlich befunden hat, vor allem, wenn das Team an jedem Ende der Firewall Problembehebung durchführen muss.

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