Fallstudie: Fallstudie: VanRan Communications | NETSCOUT

Fallstudie: VanRan Communications

Network Time Machine von NETSCOUT verkürzt die Zeit zur Fehlerbehebung für ein Sprach- und Daten-Telekommunikationsunternehmen um die Hälfte

Die Herausforderung:
VanRan Communications hilft den Kunden, die konvergierenden Sprach- und Datensysteme, die auf AVAYA-Technologie basieren, zu implementieren. Wenn Probleme mit der Sprachqualität oder der Stabilität eines Systems auftreten, müssen Ingenieure das Problem schnell lokalisieren und feststellen, ob das Netzwerk oder die Hardware die Ursache ist. Leider ist dieser Prozess zeitraubend und schwierig und nimmt mit Werkzeugen wie Wireshark häufig Monate an Fehlerbehebungszeit in Anspruch. Was noch schlimmer ist, ist, dass die Probleme nicht immer aufgespürt werden, wodurch VanRan zusätzliche Ressourcen und Hardware einsetzen muss, um das Problem zu beheben. Um die Fehlerbeseitigung zu beschleunigen und die Genauigkeit zu erhöhen, benötigten die Techniker von VanRan eine Lösung, die simultane Datenerfassung vereinfachte und Datenflüsse sofort kombinierte, so dass die Techniker ein Problem genau aufspüren, seine Ursache prüfen und es schnell beheben konnten.

Ergebnisse:
VanRan wählte Network Time Machine™ von NETSCOUT, eine Komplettlösung zur Datenpaketerfassung für die automatische Netzwerk- und Anwendungsanalyse Mit dieser Lösung haben VanRan-Ingenieure drastisch ihre Fähigkeit verbessert, die Fehlerursachen festzustellen und ihre Erfolgsrate von ungefähr 50% auf über 95% zu verbessern. Außerdem haben Ingenieure den Zeitaufwand zum Auffinden eines Problems drastisch um ungefähr 50% verringert. Die Fähigkeit, die Fehlerbehebung zu rationalisieren, hat zur erhöhten Kundenzufriedenheit beigetragen und den VanRan-Technikern ermöglicht, in kürzerer Zeit mehr zu leisten.

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