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Gold-Mitgliedschaft für den OneTouch™ AT Network Assistant

3 JAHRE GOLD-MITGLIEDSCHAFT

Gibt einen Rabatt von 10 % gegenüber dem aktuellen Gold-Preis zusammen mit einem 3-jährigen Preisschutz. Im Durchschnitt können Kunden in 3 Jahren bis zu 19 % sparen, wenn sie die 3-Jahre Gold-Mitgliedschaftsoption nutzen.


Gold Mitgliedschaft ist das umfassende Support- und Wartungsprogramm von NETSCOUT. Als Gold-Mitglied haben Sie Anspruch auf den erweiterten technischen Support, den Sie benötigen, um Probleme in der komplexen Struktur Ihres Netzwerks vollständig zu beheben. Ihr OneTouch AT wird mit den neuesten Software-Versionen und MIB-Aktualisierungen immer auf dem neuesten Stand gehalten.


Gold = wertvoll

Der wirtschaftliche Nutzen von Gold-Mitgliedschaft ist offensichtlich. Vergleichen Sie die Kosten für den Gold Support mit den Kosten, die für einzelne Serviceleistungen anfallen.


Typischer Reparaturdienst 1.350 USD
Leihgerät - Leihgerät für 2 Wochen 800 USD
Upgrades von Software und Firmware 500 USD
24/7 Technischer Support pro Anruf ($199 pro Anruf/4 Anrufe/Jahr) 796 USD
Zubehörersatz 500 USD
Jahresmittelwert 3.946 USD




Vorteile Gold-Mitgliedschaft Nicht-Gold-Mitgliedschaft
Software- und Firmware-Upgrades  
Technischer Live-Support und exklusive Einwahlnummer  
KOSTENLOSE Reparatur mit „zuerst auf der Werkbank“ Prioritäts-Rücksendeservice  
Leihgeräte-Service*  
KOSTENLOSER Ersatz von Zubehör**  
Sonderaktionen exklusiv für Mitglieder  
Zugang zum Live Technischen Support-Team Web, E-Mail und Telefon Web und E-Mail
Antwortzeit vom Technischen Support < 2 Stunden. < 24 Stunden.
Kundenbetreuung - Telefon und E-Mail 24x7x365 03:00-20:00 Uhr EST (M-F)
Primärfall-Behandlung Technischer Support-Ingenieur Kundendienst-Mitarbeiter
Zugriff auf die Wissensdatenbank
Online-Trainingsvideos

* Verfügbar in bestimmten Regionen
** Gilt für mit dem ursprünglichen Einkauf erworbenes Zubehör



Leihgeräte von NETSCOUT

Während der Reparatur stellt Ihnen NETSCOUT kostenlos ein OneTouch AT-Leihgerät zur Verfügung. Dieses Leihgerät können Sie verwenden, bis Ihr OneTouch AT wieder an Sie zurückgesendet wurde – die gesamten Versandkosten übernimmt NETSCOUT. Wenn Sie stattdessen einen OneTouch AT für zwei Wochen mieten müssten, würde Sie das durchschnittlich $800 kosten.


Unbegrenzter, unkomplizierter Reparaturdienst

Falls erforderlich, können Sie Ihren OneTouch AT über unseren Reparaturdienst mit bevorzugter Behandlung reparieren lassen. Legen Sie das OneTouch AT-Gerät einfach in den Versandcontainer, in dem Sie das Leihgerät erhalten haben. Ein Adressaufkleber für die Rücksendung liegt bei. Die gesamten Versandkosten übernimmt NETSCOUT für Sie. Sollten wir während der Reparatur feststellen, dass Zubehörteile Ihres OneTouch AT defekt oder fehlerhaft sind, werden diese ebenfalls repariert oder ausgetauscht. Mit dem Gold Support sparen Sie $1.350, die Kosten einer normalen Reparatur, und zusätzlich etwa $500 für defekte oder fehlerhafte Zubehörteile.



Software-Upgrades und MIB-Aktualisierungen

Damit ist Ihr OneTouch AT immer auf dem neuesten Stand. Sie erhalten Zugriff auf alle Software-Upgrades, damit Sie immer die neuesten Funktionen nutzen, effizienter arbeiten und Fehler beheben können. Die Upgrades beinhalten auch Management Information Base-Aktualisierungen (MIB), mithilfe derer der OneTouch AT Änderungen im Netzwerk erkennt, wenn Firmware-Updates für die Infrastruktur angewendet werden. Software-Aktualisierungen werden mehrmals jährlich veröffentlicht und stehen nur Gold-Mitgliedern zur Verfügung.


Technischer Support an sieben Tagen der Woche rund um die Uhr

Erweitern Sie das Know-how Ihrer Mitarbeiter. Gold-Mitgliedschaft bietet Ihnen die Möglichkeit, sich über spezielle Rufnummern, die nur Mitglieder nutzen können, direkt an unsere erstklassigen Technical Assistance Centers (TAC) zu wenden. Dieser Service steht nur Gold-Mitgliedern zur Verfügung. Zahlreiche gut ausgebildete Experten warten in unseren Zentren in Eindhoven (Niederlande) und Seattle (USA) auf Ihren Anruf – auch am Wochenende und nachts, also zu den Zeiten, zu denen die meisten Netzwerkveränderungen vorgenommen werden. Sie beantworten gern auch komplexe Fragen zur Problemanalyse, unterstützen Sie bei der Auswertung von Ergebnissen und helfen Ihnen so, Ihren OneTouch AT bestmöglich zu nutzen. Nicht-Gold-Mitgliedern wird pro Fall $199 USD für TAC-Prioritätszugang in Rechnung gestellt.


Ersatzteilzubehör

Manche Zubehörteile sind wichtig für Ihren OneTouch AT. Die übliche Garantie für Zubehör ist 90 Tage, aber Ersatzteile und Zubehör, die sich im Lieferumfang Ihres Gerät befinden, einschließlich des OneTouch AT-Akkus, werden Gold-Mitgliedschaft-Mitgliedern kostenlos ersetzt, sobald das Technical Assistance Center das entsprechende Zubehör als fehlerhaft eingestuft hat. Mit Gold-Support können Sie durchschnittlich $500 sparen, falls Ihr Akku oder andere Zubehörteile defekt sind.


Exklusive Preisnachlässe und Sonderaktionen für Mitglieder

Gold-Mitglieder können beim Erwerb neuer Produkte, bei Verbesserungen und bei generalüberholten Produkten von speziellen Preisnachlässen profitieren.



Mainframe Beschreibung Lieferumfang
1TG2-1500 OneTouch AT G2 Ethernet-Tester 10/100/1000 Mbit/s Kupfer/Glasfaser-Test-Modul, zwei 1G SX SFP Glasfaser Transceiver, SD-Karte, Frame-Tragegurt, Handschlaufe, AC-Adapter und Netzkabel, USB-Flash-Laufwerk, WireView Nr. 1-6, RJ45 Patchkabel und Koppler, Tragetasche, Kurzanleitung und Ressourcen-CD mit Bedienungsanleitung
1TG2-1500-1YS 1 Jahr Gold Support für OneTouch AT G21500 Unterstützung von Bestätigungs-E-Mails
1TG2-1500-3YS 3 Jahr(e) Gold Support für OneTouch AT G21500 Unterstützung von Bestätigungs-E-Mails
1TG2-3000 OneTouch AT G2 Ethernet-und Wi-Fi-Tester 10/100/1000 Mbit/s Kupfer/Glasfaser und 802.11a/b/g/n/ac Test-Modul, Versiv Plattform, zwei 1G SX SFP Glasfaser-Transceiver, externe Richtantenne mit Befestigungsclip, SD-Karte, Gestell Tragegurt, Handschlaufe, AC Adapter und Netzkabel, USB-Flash-Laufwerk, WireView Nr. 1-6, RJ45 Patchkabel und Koppler, Tragetasche, Kurzanleitung und Ressourcen-CD mit Bedienungsanleitung
1TG2-3000-1YS 1 Jahr Gold Support für OneTouch AT G23000 Unterstützung von Bestätigungs-E-Mails
1TG2-3000-3YS 3 Jahr(e) Gold Support für OneTouch AT G23000 Unterstützung von Bestätigungs-E-Mails
1T10G-1000 1T10G-1000, OneTouch AT 10G Ethernet-Tester 100/1000 Kupfer-/Glasfaser-Testmodul, ein 1G SR SFP Glasfaser-Transceiver, ein 10G SR SFP+ und Glasfaser-Transceiver, SD-Karte, Tragegurt, Handschlaufe, AC-Adapter und Netzkabel, Patchkabel, Tragekoffer, Kurzanleitung und Ressourcen-CD mit Benutzerhandbuch
1T10G-1000-1YS 1 Jahr Gold Tools Support für 1T10G-1000 Unterstützung von Bestätigungs-E-Mails
1T10G-1000-3YS 31 Jahr Gold Tools Support für 1T10G-1000 Unterstützung von Bestätigungs-E-Mails



Bündel Beschreibung Lieferumfang
1TG2-1500-LRAT2 OneTouch AT G2 1500 und der LinkRunner AT 2000 OneTouch 1TG2-1500 Ethernet Tester und LinkRunner AT LRAT-2000 automatischer Netzwerk-Tester
1TG2-1500-LRAT2-1YS 1 Jahr Gold-Support für 1TG2-1500-LRAT2 Unterstützung von Bestätigungs-E-Mails
1TG2-1500-LRAT2-3YS 3 Jahre Gold-Support für 1TG2-1500-LRAT2 Unterstützung von Bestätigungs-E-Mails
1TG2-3000-LRAT2 OneTouch AT G2 3000 und der LinkRunner AT 2000 OneTouch AT 1TG2-3000 Ethernet- und Wi-Fi-Tester und LinkRunner AT LRAT-2000 automatischer Netzwerk-Tester
1TG2-3000-LRAT2-1YS 1 Jahr Gold-Support für 1TG2-3000-LRAT2 Unterstützung von Bestätigungs-E-Mails
1TG2-3000-LRAT2-3YS 3 Jahr Gold-Support für 1TG2-3000-LRAT2 Unterstützung von Bestätigungs-E-Mails
1TG2-3000-1T10G1M OneTouch AT G2 3000 und OneTouch AT 10G 1000 Modul OneTouch AT 1TG2-3000 Ethernet- und Wi-Fi-Tester und OneTouch AT 10G 1T10G-1000-MOD Ethernet-Testmodul
1TG2-3000-1T10G1M-1YS 1 Jahr Gold-Support für 1TG2-3000-1T10G1M Unterstützung von Bestätigungs-E-Mails
1TG2-3000-1T10G1M-3YS 3 Jahr(e) Gold-Support für 1TG2-3000-1T10G1M Unterstützung von Bestätigungs-E-Mails
1TG2-1500-2PK OneTouch AT G2 1500 2er-Pack Satz mit zwei OneTouch AT 1TG2-1500 Ethernet Testern
1TG2-1500-2PK-1YS 1 Jahr Gold-Support für 1TG2-1500-2PK Unterstützung von Bestätigungs-E-Mails
1TG2-1500-2PK-3YS 3 Jahr(e) Gold-Support für 1TG2-1500-2PK Unterstützung von Bestätigungs-E-Mails

Hier erhalten Sie weitere Information zu unseren Lösungen: enterprise.netscout.com/goldsupport


Die NETSCOUT Gold-Mitgliedschaft ist u. U. nicht in allen Ländern verfügbar. Wenden Sie sich diesbezüglich vor einem Vertragsabschluss an Ihre NETSCOUT-Vertretung. Die vollständigen Vertragsbedingungen finden Sie unter: enterprise.netscout.com/goldsupport

 
 
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