nGeniusONE: Förderung der Zusammenarbeit bei IT und Beschleunigung der Behebung von Netzwerkproblemen | NETSCOUT
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nGeniusONE: Förderung der Zusammenarbeit bei IT und Beschleunigung
der Behebung von Netzwerkproblemen

HEALTHCARE-LÖSUNG AUF EINEN BLICK

  • nGeniusONE lokalisiert schnell die Ursachen für Leistungsabfälle, die Dienste im Gesundheitswesens beeinträchtigen
  • Ermöglicht eine hochwirksame Zusammenarbeit aller IT-Akteure
  • Bessere MTTR-Werte
Diese gemeinnützige Forschungs- und Universitäts-Klinik bietet seit über 100 Jahren umfassende Krebs- und Diabetes-Dienstleistungen an der US-Westküste. Mit mehr als 300 Patenten und einem Dutzend klinischen Standorten wird diese Organisation seit über einem Jahrzehnt von U.S. News & World Report als eine der landesweit besten Krebskliniken eingestuft.

Die Herausforderung: Isolieren der Ursache des Netzwerk-Datenverkehrabfalls

Die Chirurgen, Krankenschwestern, Ärzte und Forscher an dieser wichtigen Institution sind abhängig von dem Netzwerk für kritische Kommunikationen und schnellen Zugriff auf elektronische Patientenakten (EMR) und Imaging-Services. IT sah sich bei der Isolierung der Ursache des Abfalls in Netzwerk-Datenverkehr auf eine breite Palette von medizinischen Gebäuden sowie mit Primär- und Backup-Rechenzentren mit bedeutenden Herausforderungen konfrontiert. Ohne wichtige Einsicht in die Ursache für die Verlangsamung konnten die verschiedenen IT-Akteure bei der Lösung von Problemen nicht in einer fristgerechten Weise effektiv zusammenarbeiten, was zu einem Szenario voller Schuldzuweisungen führte.

Da eine Vielzahl von wichtigen Diensten Verlangsamungen erlebten, einschließlich Allscripts EMR, Citrix und VoIP an zahlreichen Standorten und Endbenutzern, war es wichtig für IT, eine effektive Methode zu finden, um das Leistungsproblem zu isolieren, damit die Probleme schnell selektiert und behoben werden konnten.

Die Lösung: nGeniusONE enthüllt Anwendungs-Sicherheitsprobleme und DNS-Abfragespitzen

Das IT-Team der Organisation hat sich sich für eine Beurteilung des Problems an NETSCOUT™ gewendet. Die nGeniusONE™ Service Assurance-Plattform mit Adaptive Service Intelligence™ (ASI), InfiniStream®-Geräten und Paket-Flussschaltern wurde verwendet, um schnelle und klare verkehrsbedingte Einblicke in die Organisation zu erhalten. Zwei unterschiedliche Probleme wurden identifiziert.

Mit nGeniusONE waren IT-Mitarbeiter in der Lage, eine hohe Auslastung der Sicherheitsanwendung zu entdecken, die 60 % der Bandbreite der Rechenzentren durch das Scannen verschiedener Maschinen verbrauchte. NETSCOUT arbeitete mit dem IT-Security-Team an der Änderung von Konfigurationen und verkürzte die langen Verbindungszeiten für Benutzer.

nGeniusONE identifiziert auch hohe Spitzen in DNS, die Abfälle im Datenverkehr verursachten. Infolgedessen konnten die IT-Mitarbeiter schnell ein Linux-System isolieren, das eine hohe Anzahl von DNS-Abfragen durchführte und dadurch die Probleme verursachte. Sobald das System vom Netz genommen wurde, verbesserten sich die Reaktionszeiten zu Off-Site medizinischen Gebäuden erheblich.

Vorteile: Transparenz erleichtert bessere IT-Zusammenarbeit und schnellere Lösung von Problemen

Die nGeniusONE Lösung von NETSCOUT liefert tiefgründige Intelligenz, die es IT ermöglicht, die Ursache von Problemen zu finden, was zu besserer Zusammenarbeit und schnellerer mittlerer Reparaturzeit (MTTR) führt. Als Guardians of the Connected World™ kann IT nun den Service über das gesamte Netzwerk der Gesundheitswesen-Organisation sichern, so dass Chirurgen, Krankenschwestern, Ärzte und Forscher den Zugang zu Informationen erhalten, die sie brauchen, wann und wo sie sie benötigen.

nGeniusONE ermöglicht folgendes für IT:
  • Schnell und punktgenau Verlangsamungen in Verbindung mit niedriger verfügbarer Bandbreite zu finden.
  • Schnell einen DNS-Host zu ermitteln, der Spitzenlasten verursacht, die die Lieferung von Dienstleistungen im Gesundheitsbereich beeinträchtigen.
  • Wertvolle Informationen zu sammeln, was es Netzwerk- und Security-Teams ermöglicht, die Ursache von Problemen zu lösen.
  • Einen kooperativen Ansatz zur Lösung von Problemen zu erleichtern.
  • Qualitativ hochwertigen Service zu medizinischen Gebäuden wiederherzustellen und sicherzustellen, dass keine Verlangsamungen in medizinischen Anwendungen auftreten.
  • Beenden der Schuldzuweisungen und Verringern der MTTR.
 
 
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