Das richtige Rezept zur Gewährleistung von Netzwerk- und Anwendungs-Performance
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nGeniusONE: Das richtige Rezept zur Gewährleistung von Netzwerk- und
Anwendungsleistung

HEALTHCARE-LÖSUNG AUF EINEN BLICK

  • nGeniusONE liefert Einblicke in Citrix-Umgebung und WAN-Netzwerke
  • Lokalisieren Sie schnell Grundursachen für Netzwerk- und Verlangsamungen
  • Bessere MTTR-Werte
Ein großer, nationaler gemeinnütziger Gesundheitsdienstleister mit Tausenden von Ärzten und einem eigenen Versicherungsplan hat die Mission, Millionen von Mitgliedern in mehreren Staaten, Hunderten von medizinischen Bürogebäuden und mehreren Dutzend Krankenhaus-Standorten kosteneffektive, hochwertige Gesundheits-Dienstleistungen bereitzustellen.

Die Herausforderung: Netzwerk-Verlangsamung eine bittere Pille für Rezept-Services

Die Bereitstellung einer hochwertigen Versorgung ist eine unternehmensweite Aufgabe. Für diesen großen nationalen Gesundheitsanbieter ist die Aufrechterhaltung von Netzwerk- und Service-Sicherheit entscheidend, wenn es um die Verwaltung von Millionen ambulanten Besuchen, Hunderttausenden von stationären Operationen und jährlich Millionen von Rezepten zu füllen. Infolgedessen steht IT unter dem ständigen Druck, sicherzustellen, dass die erheblichen Investitionen in IT-Infrastruktur Dienstleistungen im Gesundheitswesen der höchsten Qualität unterstützt.

Ein kritischer Aspekt der Pflege dieses Anbieters sind pharmazeutische Dienstleistungen, was ein wichtiges Profitcenter für die Organisation ist und Millionen von Dollar Umsatz pro Jahr generiert. Wenn Patienten bei Apotheken im Haus ankommen, können Netzwerkverlangsamungen das Abrufen von Rezepten, Versicherungs-Genehmigungen und zeitnahe Abrechnung verzögern, was zu langen Schlangen und verlängerten Wartezeiten führt. Diese Leistungsabfälle haben einen direkten Einfluss auf die Patientenversorgung und die Margen des Anbieters. Da die Patienten ihre Rezepte zu jeder Apotheke ihrer Wahl bringen können, war es dringend erforderlich, schnell die Grundursachen der Netzwerk - und Anwendungsprobleme zu lokalisieren sowie die MTTR zu verbessern.

Die Lösung: nGeniusONE bietet kritischen Einblick in die Netzwerk-Infrastruktur

Um den Beanstandungen bezüglich Service Assurance Rechnung zu tragen, wendete sich das IT-Team des Anbieters an den langjährigen Technologiepartner NETSCOUT™, um die nGeniusONE™ Lösung in vielen ihrer Standorte zu nutzen. Die nGeniusONE

Service Assurance-Plattform mit Adaptive Service Intelligence™ (ASI) Technologie und InfiniStream® Geräten bietet verkehrsbasierte Informationen für schnelle und klare Einblicke in die Serviceleistung in Primär- und Backup-Rechenzentren. Bewaffnet mit diesen Daten kann IT die Probleme nicht nur bezüglich ihrer Apotheken-Anwendungen sondern auch mit anderen, die Patientenpflege betreffenden Anwendungs-Services, besser selektieren und behandeln, wie z. B. elektronische Patientenakten (EMR), Imaging, Unified Communications (UC), Auftragserfassung für Ärzte und Webservices für Patienten.

Mit nGeniusONE ist IT in der Lage, dringend benötigte Transparenz in seine Citrix® Umgebung einzubringen, wodurch es Web-Zugriff auf die Verschreibungs-Anwendung und die damit verbundenen Server und Datenbanken erhält. Die NETSCOUT-Lösung bietet weitere Einblicke in langsamen Service und nicht reagierende Server im WAN-Netzwerk - von Remote-Standorten bis zu den Rechenzentren. Die ganzheitliche Analyse von NETSCOUT zeigt Zusammenhänge von Verschreibungs-Anwendungen, Citrix-Services und Netzwerkinfrastruktur.

Vorteile: Schnell die Ursache der Verlangsamung herausfinden

Die nGeniusONE Lösung von NETSCOUT ist eine echte Erfolgsgeschichte für diese Gesundheitsorganisation. Service Dependency Mapping und Session-Analysen ermöglichten IT, schnell die Ursache von Netzwerk- und Verlangsamungen genau zu bestimmen. nGeniusONE verlieh folgende Fähigkeitem:
  • Reduzierte MTTR, die zu verbesserten Kunde/Patient Erfahrung führt.
  • Verbesserte Leistung von Rezept-Dienstleistungen, was Millionen von Dollar an Gewinn schützt
  • Kritische Einblicke, was bessere Ressourcen- und Kapazitätsplanung ermöglicht.
Diese leistungsstarke Lösung hilft, das Netzwerk und wichtige Anwendungen wie eine fein geölte Maschine in Betrieb zu halten. Insgesamt wird die Bereitstellung von hochwertiger Gesundheitsversorgung besser unterstützt, und die Mission der Organisation erfüllt.
 
 
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