Vorstellung: Anwendungsbewusstes Netzwerk-Leistungsmanagement | NETSCOUT


 

Wir stellen vor: Netzwerk- und Anwendungsleistungsüberwachung - die neue Gleichung für schnelleres Problemlösen

Heute werden Organisationen immer abhängiger von der Leistung ihrer Geschäftsanwendungen - die wiederum von der Leistung ihrer Netzwerkinfrastruktur abhängen. Um die Geschäfte am Laufen zu halten, müssen die Leistungen beider Anwendungen und das Netzwerk auf dem höchsten Niveau gehalten werden.

Der herkömmliche Ansatz war, die Leistungen von Netzwerk und Anwendungen getrennt zu überwachen, mit unterschiedlichen Systemen von verschieden Teams. Jedoch wird dieses schwieriger, da die Virtualisierung sich vom Datenzentrum zum Desktop erstreckt und der Gebrauch von Cloud-Services weiter wächst. Wie ermittelt die Organisation im Fall von Applikationsproblemen in einer Hybrid-Cloud-Umgebung, ob das Problem auf ihre Infrastruktur oder den Cloud-Provider zurückzuführen ist? Der Versuch, wer die Verantwortung für ein Problem hat, alle Gruppen „keine Problem-KPIs“ berichte wird immer schwieriger und zeitraubender.

Eine kürzlich von NETSCOUT unter Netzwerktechnikern durchgeführte Umfrage * ergab, dass mehr als die Hälfte von ihnen nicht über die notwendigen Tools verfügt, um Probleme mit VoIP, Anwendungen und andere Netzwerkleistungsprobleme schnell und genau zu identifizieren. Organisationen benötigen umfassende Transparenz über Schichten 1-7, vom Datencenter zur Zweigniederlassung, wenn sie die Quelle aller Leistungsproblems schnell identifizieren und diese lösen sollen, bevor sie teure Ausfallzeiten verursachen.

Die Lösung, die sich herausgebildet hat, wird Überwachung von Netzwerk- und Anwendungsleistung genannt: Netzwerk- und Anwendungsleistungsüberwachung wird auch als Netzwerkleistungsüberwachung und -Diagnose (NPMD) bezeichnet.

Überwachung von Netzwerk- und Anwendungsleistung ist eine Methode zur Überwachung, Analyse und Problembehandlung in Netzwerken und Applikationen. Es liefert eine applikationszentrierte Sicht auf alles, was im Netzwerk vor sich geht, bietet eine End-to-End-Transparenz des Netzwerks und der Applikationen sowie ihrer Verflechtungen und ermöglicht es Technikern die Erfahrung der Endbenutzer zu überwachen und optimieren. Dabei steht nicht die Programmierung im Vordergrund, sondern die Art und Weise, wie Applikationen implementiert sind, und ihre Leistung.

Durch Nutzung der Datenpunkte aus Applikations- und Netzwerkleistungsmethoden unterstützt die Überwachung von Netzwerk- und Anwendungsleistung die Zusammenarbeit aller Zweige der IT zur Sicherstellung einer optimalen Applikations- und Netzwerkleistung. Mit diesem Ansatz können Techniker die Transparenzprobleme bewältigen, die sich aus Virtualisierung, BYOD und Cloud-basierten Diensten ergeben, und Probleme überall im Netzwerk aufspüren. Er liefert ferner Daten zur Applikationsleistung, um zu ermitteln, wann ein Benutzer schlechte Antwortzeiten erfährt und welche Applikationskomponente zur Verzögerung beiträgt. Diese Leistungsdaten zum Handlungsbedarf können an das Applikationsteam weitergegeben werden, um herauszufinden, was zum Problem geführt hat und welche Komponente Aufmerksamkeit bedarf.

Im Rechenzentrum kann die Organisation greifbare Vorteile erreichen, indem sie Einsicht gewinnt, wo und wann das Netzwerk beschäftigt ist. Die Fähigkeit, zwischen kritischen Geschäftsanwendungen und nicht wichtigen oder Freizeitanwendungen zu unterscheiden, Daten in einem Formfaktor anzuzeigen, den sie verstehen, hilft, schnell zu identifizieren, welche Verbindungen zusätzliche Bandbreite benötigen und welche verringert werden können. Dies ermöglicht eine bessere Kontrolle von IT-Budgets und ermöglicht eine zukünftige Expansion durch die Analyse von Wachstumsmustern im Anwendungsgebrauch.

Genau gesagt wird die Überwachung von Netzwerk- und Anwendungsleistung so definiert, dass sie Transparenz über alle LAN-, WAN- und Rechenzentrumsumgebungen hinweg bereitstellt, darunter alle Ebenen der Server- und Applikationsumgebung, ob virtuell oder physisch – sowie Schichten 1-7, bei gleichzeitiger Unterstützung von Übertragungsraten zwischen 1 und 10 Gbit/s. Die von NETSCOUT entwickelte Überwachung von Netzwerk- und Anwendungsleistung-Lösung führt dies noch weiter, indem sie es zusätzlich möglich macht, die drahtlose Infrastruktur zu überwachen und auf Fehler zu untersuchen und Remote-Standorte durch einen tragbaren Formfaktor zu unterstützen, wenn eine weiterreichende Transparenz benötigt wird. So entsteht eine umfassende Transparenz vom Rechenzentrum zum Benutzergerät.

Netzwerk- und Anwendungsleistungs-Überwachung enthält sieben wichtige Vorteile:

  • Umfassende Infrastrukturtransparenz - sie bringt Schlüsseldatenpunkte von den Netzführungssystemen (NMS) und den Anwendungsleistungs-Managementsystemen zusammen, stellt eine einzelne Dashboard-Ansicht bereit und hilft Ingenieuren, die KPIs zu überwachen und die Geräteleistung und -nutzung zu verfolgen.
  • Schnelleres Problemlösen - verschiedene IT Teams können unter Verwendung der allgemeinen Werkzeuge zum Beheben von Problemen zusammenarbeiten.
  • Verbesserte Benutzererfahrung - Die Applikationen von heute können an vielen verschiedenen Orten und in unterschiedlichen Infrastrukturebenen existieren, sodass die Erkennung der Grundursache bei Problemen schwierig ist. Aber Netzwerk- und Anwendungsleistungs-Überwachung ermöglicht es den Teams, alle Ebenen der Benutzererfahrung zu überwachen und Probleme anzugehen, bevor sie ernst werden.
  • Erweiterte Produktivität - Durch die Beschleunigung der durchschnittlichen Zeit bis zur Problembehebung (MTTR) reduziert ein Netzwerk- und Anwendungsleistungs-Überwachung-System kostenintensive Ausfallzeiten und verbessert die allgemeine Dienstgüte.
  • Kosteneinsparungen - eine Netzwerk- und Anwendungsleistungs-Überwachung-Lösung beseitigt den Bedarf, mehrere Tools zur Überwachung des Netzwerks und der Anwendungsinfrastruktur einzusetzen.
  • Optimierung der verbesserten Infrastruktur - Netzwerk- und Anwendungsleistungs-Überwachung ermöglicht Ingenieuren, schlechte Leistung zu identifizieren und Projekte wie Server-Aufrüstungen zu priorisieren, den Geschäftsfall für die Genehmigung zu machen und die Ergebnisse zu überprüfen. Es stellt auch Daten zur Unterstützung der Kapazitätsplanung bereit.
  • Besseres Geschäftsverständnis von IT - Netzwerk- und Anwendungsleistungs-Überwachung hilft Führungskräften die Kosten des Betriebs von kritischen Anwendungen und der Auswirkung zu verstehen, wenn diese ausfallen, wie auch die Abhängigkeiten zwischen kritischen Anwendungen und der Unterstützungsinfrastruktur.

Die wichtigsten Eigenschaften des Systems zur Überwachung von Netzwerk- und Anwendungsleistung

Netzwerk- und Anwendungsleistungs-Überwachung liefert zentrale Leistungsdaten von Netzwerk und Anwendungen, z. B. Stream-to-Disk-Datenpaketspeicherung, Analyse der Reaktionszeiten der Applikationen, IPFIX (NetFlow) und SNMP. Eine Leistungskarte ermöglicht Benutzern, das gesamte Unternehmensnetzwerk zu beobachten und einzelne Elemente, Transaktionen oder sogar Pakete zu lokalisieren, entweder in Echtzeit oder rückwirkend.

Daten werden auf einem einzelnen Dashboard angezeigt, also können alle Netzwerk- und Anwendungsleistungswerte gesehen werden. Benutzer können das Dashboard individuell auf ihre jeweiligen Verantwortungen anpassen, aber sie können auch angrenzende Bereiche sehen, daher können funktionsübergreifende Teams zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen und wissen, dass sie alle die gleichen Informationen sehen.

Wenn eine Verbindung Fehler oder hohe Nutzung aufweist, können sie eine Maus benutzen, um die Transaktion genauer zu untersuchen und herauszufinden, warum sie möglicherweise Latenz in alle vorgelagerten Transaktionen einführt. Jedes Gerät im Pfad kann analysiert werden (Tabelle 1). Einfache logische Arbeitsabläufe ermöglichen dem Benutzer, ein Problem bis hinab zum jeweiligen Netzwerkelement, zur Transaktion oder sogar zum Datenpaket hinter allen Leistungsereignissen isolieren – echtzeit- oder verlaufsbasiert.

Ein Netzwerk- und Anwendungsleistungs-Überwachung-System speichert alle Datenflüsse, Transaktionen und Datenpakete damit die Techniker Ereignisse rekonstruieren, die Datenflussforensik für die nachträgliche Identifizierung von Datenverkehr auf wichtigen Links verwenden und sogar VoIP-Anrufe und Videostreams wiedergeben können. Dies ist besonders nützlich für das Lösen von historischen Problemen. Es hilft, die SLAs und Verbindungen zur Cloud zu überwachen, um sicherzustellen, dass Anbieter ihre SLAs einhalten, und festzustellen, wo zusätzliche Bandbreite benötigt werden kann, indem die Bandbreitenverwendung sofort in Echtzeit angezeigt wird.

Wie Sie es auch immer implementieren, Netzwerk- und Anwendungsleistungs-Überwachung ist etwas, von dem wir 2014 noch viel mehr in den Datenzentren hören werden.

*NETSCOUT Marktforschung, 2013

 

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